Verzending & levering

Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzenden van pakketten berekenen we een vergoeding van € 3,95 voor een brievenbuspakketje en € 6,95 voor de pakketpost.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Is het door jou artikel op voorraad, dan ontvang je jouw bestelling binnen 3 werkdagen. Producten die speciaal voor jou worden gemaakt of niet op voorraad zijn, ontvang je binnen 10 werkdagen.
We gaan uiteraard direct met je bestelling aan de slag!

Wat als de levertijd niet wordt gehaald?
In 95% van de gevallen gaat alles goed en levert PostNL de pakketten binnen de beloofde levertijd. Dit betekent daarmee ook dat in 5% van gevallen het pakket niet binnen de beloofde levertijd niet wordt bezorgd.

Is je pakket niet binnen de verwachte levertijd bezorgd?
Geduld wordt beloond! In de meeste gevallen is je pakket vertraagd op het distributiecentrum van PostNL. PostNL hanteert als richtlijn dat zij vertraagde pakketten binnen 5 werkdagen na de beloofde leverdatum alsnog proberen te bezorgen. Mocht je jouw pakket niet hebben ontvangen, dan verzoeken wij je vriendelijk om 5 werkdagen te wachten.

Mocht je er ondanks alles toch niet helemaal gerust op zijn dat je pakket nog geleverd gaat worden of is de termijn van 5 werkdagen al verstreken? Dan kun je altijd contact met ons opnemen. Samen met PostNL zullen we er alles aan doen om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
De grotere items zullen worden verzonden via pakketpost. Hiervoor dient iemand aanwezig te zijn op het afleveradres om het pakket in ontvangst te nemen. Bent je niet thuis? Dan laat de bezorger een briefje achter met de vervolg actie. De bezorger heeft namelijk twee mogelijkheden: het pakket bij je buren afleveren of het pakket op het servicepunt afleveren waar je het vervolgens kunt ophalen.
De kleine artikelen zullen worden verzonden als brievenbuspakketje.

Kan ik mijn bestelling ook volgen via Track&Trace?
Uiteraard! Alle verzendingen worden voorzien van een PostNL Track &Trace code. Je ontvangt jouw persoonlijke code per e-mail nadat we jouw bestelling hebben verwerkt. PostNL heeft tijd nodig om de Track & Trace code te activeren. Dezelfde avond of uiterlijk de volgende ochtend kun je op de site van PostNL zien waar je pakket zich bevindt en wanneer de PostNL verwacht het bij jou af te leveren.

Mocht je Track &Trace code aangeven dat het pakketje al afgeleverd is, maar je hebt nog niks ontvangen? Wees dan niet ongerust. In de meeste gevallen wordt het pakket op een later moment alsnog geleverd. Mocht je wel twijfels hebben over de aflevering, neem dan contact op met PostNL. Zij kunnen je informeren over de actuele status.

Heb je nog andere vragen?
Dan mag je altijd contact met ons opnemen. We zijn telefonisch en per Whatsapp bereikbaar op het telefoonnummer 06 2390 3580 of per email via bbusyforyou@gmail.com.